Специальная программа сервиса
Наш официальный партнёр — Авторизованный сервисный центр по ремонту швейцарских часов Академия Времени расположен по адресу: г. Тюмень, ул. Республики, д. 131/4, тел. +7(3425)39-39-63, email: service@gkav.ru, web-сайт: www.gkav.ru
Сервисный центр Академия Времени входит в пятёрку лучших часовых мастерских России и обслуживает марки: Longines, Rado, Tissot, Certina, Breitling, Carl F. Bucherer и другие
Для всех часов приобретённых в интернет магазине redbox.ru действует специальная сервисная программа, благодаря которой процесс эксплуатации часов после покупки, будет для Вас максимально комфортным.
Обратившись в сервисный центр Академия Времени Вы сможете получить услуги, оплату которых мы возьмём на себя:
- Укоротить браслет часов по руке
- Заменить батарейку в часах, в течении гарантийного срока
- Проверить часы на герметичность
- Отрегулировать точность хода часов
- Произвести размагничивание часов
- Получить скидку в размере 10% на ремонт часов
2. Часовые мастерские России
Общая информация
Как известно, часы являются технически сложным товаром, поэтому вопрос качественного гарантийного обслуживания является одним из ключевых при выборе марки.Условия и правила, содержащиеся в настоящем разделе, дополняют и определяют порядок реализации прав потребителя, определенных ЗоЗПП.
Гарантийный срок на часы у большинства мировых производителей составляет 2 года со дня продажи. Производитель гарантирует исправную работу часов в течение данного срока при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации, использования часов только для личных нужд (не связанных с профессиональной или предпринимательской деятельностью) и по прямому назначению.
Также, производитель обязуется устранить за свой счёт недостатки часов, возникшие по его вине, при предъявлении в авторизованный сервисный центр: часов, гарантийного талона и документа, подтверждающего факт покупки. Срок устранения недостатков часов определяется сервисным центром индивидуально и составляет не более 45 дней с момента приемки часов в ремонт у покупателя. Гарантийный срок при этом продлевается на время нахождения часов в ремонте.
Согласно ГОСТ 10773-98, 26272-98, 23350-98, в течение гарантийного срока не является дефектом:
- Разрядка элемента питания (батарейки), установленного
- в часы производителем. Замена элемента питания в течение гарантийного срока должна производиться только в гарантийном сервисном центре. При этом покупатель оплачивает только стоимость элемента питания (работа по его замене производится за счет производителя);
- Естественный износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов или истирание их покрытия (позолоты, металлизации и т. п.) в процессе эксплуатации;
- Рассогласование часовой и минутной стрелок менее 0,5 минутного деления (при совмещении в положении 12.00);
- Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления;
- Люфт часовой и минутной стрелок кварцевых часов в пределах 0,5 секундного деления;
- Отклонение среднесуточной точности хода механических часов менее, чем на −20/+40 секунд в сутки. Отклонение среднемесячной точности хода кварцевых часов менее, чем на +/-20 секунд в месяц. Значение точности хода Ваших часов более точно можно узнать в инструкции;
- Отклонение времени момента включения сигнала будильника от установленного значения — не более +/- 6 мин.
- Отклонения технических характеристик часов от указанных в технической документации предельных параметров, причины которых устранимы путем регулировки и настройки в условиях специализированной мастерской без замены деталей.
Важно знать, что гарантия не распространяется на:
- Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации: — следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, отсутствие или деформация заводной головки часов и т. п.;
- Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.;
- Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением Water resistance" и ’Water resistance 30m" не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов находящихся в воде (кроме специальных часов для подводного плавания с аквалангом);
- Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т.п.;
- Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых;
- Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок потребителем в период между 22.00 и 04.00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели);
- Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.
— следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленная прокладка задней крышки и т. п.);
— следы воздействия на изделие высоких (более +50 градусов Цельсия) или низких (менее −20 градусов Цельсия) температур;